Error con los tokens
buenas noches no puedo acceder a mis tokens en mimovistar me sale el siguiente codigo error #012
Desde año pasado que cambié la titularidad de la cuenta no he podido acceder. Me pueden ayudar?
Foro
20 Respuestas
Hola Jesus7981,
Te hemos enviado un mensaje privado en relación a tu caso.
Quedamos pendientes de tu respuesta para que nos confirmes si está solucionado.
Un saludo
Mercedes
Hola Jesus7981
Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en cuanto la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hola Jesus7981
Continuamos pendientes del progreso de la gestión en curso para informarte en cuanto tengamos respuesta.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Hola Jesus7981
Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en cuanto la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hola Jesus7981
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Margarita
Hola Jesus7981
Hemos trasladado tu caso al departamento responsable para que sea revisado, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.Saludos
Pilar
Le adjunto los datos solicitados (si bien es cierto que he intentado acceder desde distintos dispositivos y en todos me sale el mismo error que les comentaba por lo que no parece un problema de version de app ni de dispositivo sino mas bien un problema que teneis en la configuracion del contrato dado que antes del cambio titular me funcionaba correctamente esa funcionalidad de los tokens, ademas en el foro he visto varios comentarios de personas que parece han tenido el mismo problema)
Telefono ******** (Editado por seguridad, contiene datos personales)
App actualizacion 19 dic 2022
Android 11
Dispositivo OPPO A54s
Hola Jesus7981
Para trasladar la incidencia, necesitamos que nos indiques los siguientes datos del dispositivo donde tienes instalada la app. Número de teléfono de la línea del terminal, Versión de la App, Versión Android/IOS, modelo del terminal.
Saludos. Toñi
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
SaludosPilar
Hola Jesus7981
Bienvenido a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), captura de pantalla con el error y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.Saludos
Pilar
