factura en castellano
Me han cambiado la factura al euskera sin yo pedirlo. Qué hago para tenerla en castellano?
Foro
Buenas tardes, eso ya lo hice. El idioma que aparecía es euskera. Lo cambié a castellano, PERO la factura que quiero bajar sigue en euskera y no entiendo nada.
Hola astramovil
Lamentamos indicarte que si una factura ya está emitida, no es posible cambiar el formato o el idioma y es por ello que aunque lo hayas actualizado en la Zona de Cliente, esa factura sigue apareciendo el el idioma anterior.
Si deseas que la desglosemos o que te facilitemos alguna información de dicha factura, puedes enviarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), junto con la numeración de la línea fija contratada y el mes de la factura que deseas consultar.
Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado.
Saludos
Raquel
Vaya pérdida de tiempo por mi parte!
Primero regístrate en el canal para que te contesten y después espera las respuestas:
1.-Has hecho lo obvio, que es cambiar el idioma? SI
2.-Sigue apareciendo igual? SI
3.-Manda los datos por privado. AHi VAN
4.-Lamentamos informarte de que la factura no se puede ver en castellano. La próxima ya la verás en castellano, si alguno de nuestros lumbreras no decide cambiártela al ruso, o al chino.
Gracias por nada. Sigo sin poder leer la factura, he perdido dos días y aún no sé por qué alguien de Movistar decidió ponerme la facrura en euskera.
¿tanto les costaba decir el primer día:NO ES POSIBLE?Hola @ astramovil
Lamentamos tu malestar pero al estar la factura ya emitida no podemos cambiar el idioma de la misma. No obstante en lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.
Saludos Pilar
