Hola m8d
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Para revisar el caso es necesario comprobar el estado de tu línea. Para poder hacerlo, necesitamos que nos confirmes si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 986***142. En caso de que no sea así, te agradeceríamos que nos facilites el número correcto por mensaje privado para poder ayudarte con la gestión. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Luis.
Si es ese numero de tlf, gracias.
Hola m8d
Agradecemos tu respuesta y la información que nos has proporcionado. Tras verificar el caso, confirmamos que hasta el momento no se ha reportado ninguna incidencia general relacionada con este contenido. Por tal motivo, hemos procedido a abrir un nuevo boletín de incidencia para que se realice el seguimiento y la revisión técnica correspondiente del servicio. Los detalles específicos te los compartiremos por privado.
Un saludo, Luis.
