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anecaslu
Yo probé el VDSL
16-09-2024
Resuelto

Han pedido un iPhone 15 Pro Max 1TB a mi nombre

Buenas tardes,   tengo un pedido de un iPhone 15 Pro Max 1TB con número de pedido: ..........K0C2K que yo no he realizado. He llamado dos veces al 1004 para intentar cancelarlo y la primera vez me ...
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    Comercial-movistar
    16-09-2024

    Hola, anecaslu 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Hemos verificado que tu pedido del dispositivo iPhone 15 Pro Max 1TB ha sido ya cancelado y adicional a ello, no vemos ningún otro pedido en curso o solicitado en el día de hoy. 

     

    Te recomendamos realizar caso omiso a ello. 

     

    Si podemos ser de tu ayuda con alguna otra duda o gestión, háznoslo saber y con gusto te ayudaremos.

     

    Un saludo. 

    Karen.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-09-2024

Hola, anecaslu 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.

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anecaslu
Yo probé el VDSL
16-09-2024

Buenas tardes, acabo de enviar los datos solicitados por mensaje privado.

 

Por lo visto han llamado esta tarde a mi mujer para "mejorar el router" y poco después ha aparecido el pedido del iPhone. Además, hace unos minutos le acaba de llegar un Whatsapp diciendo que "han registrado satisfactoriamente la solicitud de mejora de tus servicios con el nuevo pack 5G".

 

¿Es posible revisar de alguna manera qué cambios se han realizado el día de hoy para cancelarlos?

 

Muchas gracias.

Un saludo.