IDENTIFICACIÓN AVANZADA

Hola Pilar. No, no he debido expresarme bien. El proceso de identificación se lleva a cabo de forma correcta. El DNI es nuevo y el selfi es correcto. Lo que sucede es que no quedo reistrado como identficado en el sistema de Movistar, y si por la tarde, o al día siguiente necesito realizar alguna gestión especial, debo de repetir todo el proceso de identificación. Es decir, que no estoy dado de alta, aunque en tienda me dicen que si que lo estoy, pues también me han identificado en tienda, pero no sirve. Si me salgo de la aplicación, navegador, etc, cuando vuelva, tengo que volver a identificarme de nuevo con selfi, más dni, etc.