identificacion con NIE en 1004
Hola! me resulta imposible que el respondedor automatico me identifique al llamar el 1004 desde una linea que no es la del contrato. Al tener yo NIE, no reconoce los numeros como algun documento exi...
Foro
Hola, cerebrolele.
Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
Hola cerebrolele
¿Te sucede lo mismo cuando llamas desde una línea que si esté incluida en tu contrato con Movistar?
No, en ese caso el sistema se pasa del control del NIE
Hola, cerebrolele.
Lamentamos la demora en proporcionarte una respuesta.
Al tratarse de una línea externa a la del contrato, el sistema automáticamente reconocerá que esa línea pertenece a otro cliente, con lo que, al colocar tu documento, no lo reconocerá.
Es por esto, que te recomendamos comunicarte desde líneas incluidas en tu contrato, para mejorar la comunicación directamente con nosotros.
En caso de que necesites comunicarte con algún agente y desde el 1004 no puedas gestionarlo, recuerda que WhatsApp, Facebook, Instagram, X y nosotros, estaremos disponibles para ofrecerte atención.
Saludos,
Orlith.
