Hola cblacks,
Intenta acceder de nuevo al área privada cuando puedas y nos comentas si se ha solucionado la incidencia.
Quedamos pendientes de que nos indiques.
Un saludo. Marta.
Hola cblacks, entendemos tu enfado, te pedimos disculpas por las molestias que esta situación está ocasionando. No tenemos más detalles a cerca de tu caso, hemos realizado todas las gestiones posibles para que puedas tener el acceso a tu área privada, pero en este momento no hemos podido resolverlo, ni tenemos una estimación de cuando va poder resolverse. Esperamos que pronto.
Sigo igual. No puedo entender como los técnicos de Movistar no pueden resolver este problema después de 11 meses y por lo que veo ni siquiera saben a qué se debe.
Hola cblacks,
Cuando puedas, comprueba por favor si puedes regenerar la contraseña y acceder al área privada.
Quedamos pendientes de que nos confirmes.
Un saludo. Marta.
Cuando intenta enviar la clave, sale: "Ha ocurrido un error. Inténtalo más tarde".
Tanto si digo que lo envíe a email cpmo si digo que envíe SMS al móvil.
Hola cblacks,
Hemos abierto una gestión para que puedas acceder al área privada y cuando tengamos información al respecto te indicamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo. Marta.
