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onazole
Yo probé el VDSL
20-05-2025
Resuelto

Imposible activar la Verificación avanzada.

Por más que lo intento no es posible activarla, siempre me dice que no ha podido entender el contenido de mi DNI, aunque la foto que sale es absolutamente nítida.   Me imagino que al tener ya nuev...
  • Avatar de onazole
    onazole
    20-05-2025

    A la octava me ha funcionado. Ya está activada.

     

    Gracias.

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onazole
Yo probé el VDSL
20-05-2025

En el área de cliente te remiten a que hay que hacerlo con el móvil.

 

"Para activar la verificación avanzada y garantizar que tú eres la persona titular del servicio, necesitaremos que tengas a mano tu móvil y tu documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte). Con estos datos, verificaremos biométricamente tu identidad haciendo una comparación entre tu selfi y la fotografía de tu documento identificativo"

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-05-2025

Hola onazole 

 

Tienes que dirigirte a un distribuidor oficial donde te vamos a atender y resolver la incidencia.

 

Pilar.