Hola Sapeon87
Hemos recibido tu caso en el área comercial.
Para que podamos intentar ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado: una imagen del DNI por ambas caras, Nombre y Apellidos, nº de las líneas que tienes en Movistar, teléfono de contacto que debe pertenecer a Movistar y estar a tu nombre, correo electrónico, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar y el importe de una de tus tres últimas facturas.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia