Imposible recuperar contraseña
Buenas tardes. Se me olvido la contraseña de movistar y no tengo acceso a mi movistar, le doy a la opción de recuperar contraseña mandando un SMS a mi móvil, pero no me llega el mensaje de restablec...
Foro
Hola Sapeon87
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Hola Sapeon87
Hemos comprobado tus datos y nos aparece todo correcto para que puedas recuperar la contraseña de Mi Movistar.
Si no recibes el SMS, puede ser por diversas causas. Por ejemplo, hay terminales que permiten marcar como no deseados ciertos números o aplicaciones ("antivirus/seguridad") que bloquean llamadas o SMS por considerarlos SPAM.
Te aconsejamos también que realices las siguientes comprobaciones:
- Que el terminal no está en modo “no molestar” o similar.
- Que hay espacio para recibir SMS. Se pueden borrar SMS antiguos.
- Que dispones de buena cobertura.
Si aún así no recibes el SMS, desde la Comunidad podemos añadirte el correo electrónico que nos has facilitado para que puedas regenerar la contraseña por esa vía.
Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Un saludo
Margarita
