Buenas Técnico-Movistar, el pasado viernes volvió a estar en casa el técnico (afortunadamente es el mismo todas las visitas y sabe ya el tema) y me dijo que él poco más podía hacer. Me ha cambiado el deco, el router, los cables de red y hdmi y nada...
Según él es algo muy raro y que tendrán que resolver desde otro ámbito ya que él poco más puede hacer.
El lunes me llamó para ver si iba mejor, ya que habían estado haciendo cambios y pruebas en remoto y nada, seguía fallando.
No sé si ayer martes se hizo algo pero por la noche ayer iba fatal, como al principio, dando el fallo muy a menudo y de manera persistente, le costaba otra vez más volver a recuperar la calidad de la señal.
Digo esto por si puede ayudar en algo, pero es un tema que ya me está saturando un poco... llevo más de un mes a vueltas con el tema y no vamos a mejor, necesito una solución cuanto antes.
Quedo a la espera, salu2 y gracias por la atención.
Hola Ikercar
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Comprobamos que el boletín de incidencia sigue en estudio por parte de nuestros técnicos. Les hemos pasado nota indicando que sigue fallando. Se pondrán de nuevo en contacto contigo para informarte y realizar el seguimiento de la incidencia.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes Ikercar,
Sentimos mucho los inconvenientes causados y que persistan los fallos en la visualización de la TV. Comprobamos que el boletín notificado por este motivo a los técnicos de zona para su reparación se encuentra en estudio por parte de los mismos para poder darte cuanto antes una resolución.
Acabamos de solicitarles su agilización para darle mayor rapidez a su solución e indicado que cualquier avance o información de la que dispongan te la comuniquen de forma personal al móvil de contacto facilitado para localizarte.
Esperamos que pronto esté corregido el funcionamiento, sentimos las molestias.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas Técnico-Movistar, el sábado otra vez igual, fallos más recurrentes y más persistentes. Lo digo para que lo tengan en cuenta, por si puede ayudar a los técnicos. Salu2.
Hola Ikercar
Al estar aun el boletín abierto, los técnicos de zona pueden realizar algún reajuste en las conexiones y puede provocar lo que nos comentas. Seguirá unos días en observación con la finalidad de dar ya por fin solución a tu problema. Te mantendrán informado los técnicos de zona.
Un saludo.
Carmen
Ok, gracias Técnico-Movistar, sería que estaban tocando algo, porque el miércoles y ayer ya no fallaba tan escandalosamente. Sigue fallando pero es que lo del martes era volver al principio del todo. Quedo a la espera, gracias.
