En la factura próxima de diciembre, accesible hoy desde la app iphone, aparece el concepto "mantenimiento de banda ancha" por 6 €. ¿Alguien sabe qué es eso? Gracias
Hola isiahtomas,
Nos alegramos que la reclamación se haya resuelto a tu favor. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
Hola isiahtomas,
Nos alegramos que la reclamación se haya resuelto a tu favor. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
Me han contestado por email
Gracias
Gracias, un saludo
Hola isiahtomas
En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está ocupando esta gestión.
Tenemos una incidencia para completar la baja del servicio y estamos realizando todos los trámites necesarios para solventarlo lo antes posible. Seguimos muy pendientes de tu caso, te mantendremos informado por aquí.
En cuanto a la factura del mes de diciembre, te hemos tramitado una reclamación cuyo número te facilitamos por mensaje privado.
Saludos
Margarita
¿Puede contestar algún comercial a esta reclamación de hace 14 días? Gracias
Han pasado 13 días desde la reclamación. ¿No les parece tiempo suficiente para contestar o van a esperar a cobrar de nuevo en enero un servicio no solicitado?
Hola isiahtomas,
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Belén
Leo en el foro a otros usuarios que ya les han contestado anulando ese servicio y la devolución de los 6€. ¿Pueden indicarme si se ha resuelto mi reclamación? Gracias
Hola isiahtomas
Aún no tenemos respuesta a tu gestión, que sigue en trámite.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
