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Avatar de Vizca1
Vizca1
Más integrado que la RDSI
08-10-2024
Resuelto

Linea adicional 5Gb en mi movistar X4

Tengo mi movistar ilimitado X4 y al llamar al 1004 para interesarme por la linea adicional con 5Gb de datos me comunican que no me corresponde por el tipo de contrato que tengo. en cambio en la factu...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    08-10-2024

     

    Buenas noches, Vizca1 

     

    Te avanzo la información.

     

    Con ese tipo de modalidad de Conectividad, "miMovistar ilimitado x4", tienes disponibilidad, a cuota 0 €/mes,  una Línea Adicional Mini (o "Quinta" línea móvil). Condición que se mantiene vigente desde el 8 de julio 2024

     

    • - Voz: 0 cts./min más establecimiento de llamada 50 cts., a fijos y móviles.
    •  - SMS: 30 cts./SMS.
    •  Internet móvil: Datos ilimitados con 5 GB de datos a máxima velocidad.
      • Una vez alcanzados los datos a máxima velocidad, el Cliente seguirá navegando de forma ilimitada a una velocidad máxima de 2Mb sin coste adicional.
      • El tráfico de datos cursado en Roaming en UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Reino Unido tendrá un límite de 8 GB, superados los 8 GB/mes, el precio de cada MB será de 0,0018€/MB (IVA incluido).

     

     

     

    Un Saludo 🙂

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-10-2024

Hola Vizca1 

 

En primer lugar dar las gracias a pacofreire por tu aportación correcta que tanto ayuda.

 

Si quieres añadir la línea adicional que nos comentas  puedes enviarnos por privado:

 

- Nombre Cliente.
-  DNI.

- Teléfono de contacto.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro Nick de usuario "Comercial .Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.


Un saludo

 

 

  • Avatar de omarbarcelona
    omarbarcelona
    Yo probé el VDSL
    11-01-2025

    Buenas noches,

     

    me ocurre el mismo problema, intenté solicitar esta línea adicional a mis 4 líneas actuales y no me lo han hecho. Podríais gestionarmelo también por favor? Muchas gracias! 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      12-01-2025

      Hola, @omarbarcelona 

       

      Como lo hablamos, se ha llevado a cabo el trámite de alta de la línea móvil, sin inconvenientes. Por mensaje privado, te hemos dejado el código de la gestión de alta. 

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

       

      Un saludo.

      Heiner.

      • Avatar de omarbarcelona
        omarbarcelona
        Yo probé el VDSL
        12-01-2025

        Muchas gracias ☺️ 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      12-01-2025

      Hola, @omarbarcelona 

       

      Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

       

      • Nombre completo del titular. 
      • Número del DNI. 
      • Línea móvil de contacto. 

      Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

       

      Quedamos pendientes a tu respuesta.

       

      Saludos.

      Heiner.