Listado de llamadas
Buenas tardes. Hoy he necesitado consultar el listado de llamadas que he efectuado con mi teléfono móvil, he observado que en el detalle de llamadas solo aparecen las de los últimos días de cada ...
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Hola, PEDRO JOSE MARTINEZ.
Perimo que todo te pedimos una disculpa, ya que no nos es posible generar un anexo de la información que solicitas, ya que nuestras facturas no incluyen las llamadas gratuitas incluidas en la tarifa.
Un saludo, Dairon.
Sr.Dairon:
Puede ser mas explicito?, porque el listado existe, aun cuando las llamadas tengan importe 0.
A ver si es que no me explico bien; tengo una tarifa móvil con llamadas y datos ilimitados, por tanto, todas las llamadas tienen coste 0 menos aquellas que son a números y servicios especiales. Si entro en mi área de cliente en movistar.es, puedo ver esos listados de llamadas, los que usted dice que no aparecen con el numero de destino, la duración y la hora en la que se realizó llamada, lo que ocurre es que no salen todas las llamadas sino las de los últimos días de cada periodo de facturación; en estos momentos puedo acceder a los 4 o 5 últimos días del periodo julio-agosto, agosto-septiembre o septiembre-octubre, de todos esos periodos existe el listado de facturas, el problema es que NO SALEN TODAS y yo necesito ese registro correspondiente al periodo que solicité entre el 18 de agosto y el 17 de septiembre.
Espero haberme explicado con claridad.
Sigo investigando y voy mas allá, la pagina web solo muestra las 100 ultimas llamadas de cada periodo de facturación, incluidas todas las de coste 0, no tiene ningún sentido que tenga un registro de las 100 ultimas llamadas de la facturación de hace un año y no pueda acceder al listado completo del mes pasado; entiendo que es mas bien un problema de la pagina web que no permite mostrar mas de "x" registros, aun cuando estos existen.
Pueden profundizar un poco mas en esto?
Muchas gracias.
Mas aun....en la app de movistar que tengo en el móvil, está el listado completo del ultimo periodo de facturación, el que esta aun pendiente de cerrar, ahí hay un listado de mas de 250 llamadas, aun cundo el gráfico que lo antecede solo muestra hasta 100, (lo he comprobado sumando las duraciones de las llamadas); es decir, existe un problema tanto en la app como en la web de movistar y por ello les agradecería que, como he dicho antes, profundicen y atiendan mi solicitud, enviándome ese registro que, como es evidente, no puedo obtener a través de las aplicaciones movistar.
