Listado de llamadas
Buenas tardes. Hoy he necesitado consultar el listado de llamadas que he efectuado con mi teléfono móvil, he observado que en el detalle de llamadas solo aparecen las de los últimos días de cada ...
Foro
Hola PEDRO JOSE MARTINEZ
Al estar las llamadas incluidas dentro de tu tarifa no se detallan en la factura. A través de tu área de cliente puedes ver las del periodo de facturación en curso y las del mes anterior, pero no podemos enviarte una factura con ese detalle.
Saludos Pilar.
Yo no se si es que no me explico bien o son ustedes que no lo entienden. tanto la app como la web son un autentico desastre, los datos son inexactos, no concuerdan con la realidad, puedo acreditarlo con documentación extraída de estas plataformas, es increíble que una empresa como movistar se maneje aun a la antigua usanza.
Dicho esto, acabo de acudir a una tienda movistar donde si tenían los datos que pido, pero solo una parte del numero, el resto no es visible, asi que continuo y les solicito que me remitan información sobre las llamadas realizadas el día 11 de septiembre de 2024 desde el teléfono móvil 6******** incluido en mi contrato con ustedes.
En tanto que queda absolutamente acreditado que el listado existe, yo, como cliente tengo el derecho a obtener esa información que además es privativa mía y ustedes la obligación legal de facilitármela tantas veces como yo se la requiera.
No estoy pidiendo algo que no pueda tener disponible, lo saben ustedes, por tanto, y finalizo, pídanme ustedes la documentación que precisen, cualquier dato que pueda acreditar mas aun si cabe, mi identidad, pero dejen de dar informaciones que no solucionan el problema y remitan ustedes la información de una vez.
***"Editado por Motivos de Seguridad "***
Hola PEDRO JOSE MARTINEZ
Lo lamentamos pero no podemos facilitarte la documentación que nos solicitas, dispones de toda la información detallada en tu área de cliente.
Saludos Pilar.
Pilar
Si la información que busco estuviera en la app o en la pagina web, no hubiera consultado aquí ni tampoco hubiera ido a una tienda movistar. Es mejor que me digas que no puedes y ya esta, no me expliques lo de que puedo consultar eso porque tu sabes perfectamente que es mentira.
Esta es la mejor prueba de la inutilidad de estas comunidades.
Aun asi agradezco la atención recibida que no la información que, al menos en este caso, ha sido inexistente.
Pueden cerrar el hilo
Hola PEDRO JOSE MARTINEZ
Lamentamos la disconformidad y el malestar generado, pero tal y como te hemos comentado no podemos facilitarte la factura solicitada, en el área del cliente puedes ver el detalle de la factura en curso y anterior. Si podemos ayudarte o informarte en alguna otra cosa estamos por aquí.
Saludos Pilar.
