Llamadas constantes cambio cobre

Question

Buenos Dias&nbsp;Llevo toda la semana recibiendo llamadas de un robot 912907929, unas 4 o 5 al díael robot me indica que es de movistar y que van a cerrar la central de cobre que me da servicio.&nbsp;La historia es que tengo punto de acceso único por lo que dudo mucho que tenga servicio de cobre y que cuando hice la primera instalación allá por ¿2013? ya me pusieron el VoIP para las llamadas directamente (si no, entiendo que en la factura me saldría el doble acceso y no acceso único como así aparece).&nbsp;Dado que es un robot y no me da opciones ¿me pueden confirmar que es suyo y que si tengo acceso único no tengo que hacer nada y como hago para que dejen de llamarme a todas horas?&nbsp;Gracias&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Buenas tardes galletitas&nbsp;
&nbsp;
Para comprobar el servicio que tienes contratado y así poder asesorarte &nbsp;envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
&nbsp;
- Numero &nbsp;de teléfono afectado- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea- Teléfono y persona de contacto- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
&nbsp;
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y &nbsp;en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública&nbsp;
Un saludo. &nbsp;Silvia&nbsp;

galletitas · Answer

Siempre pedís los datos, no lo entiendo. Ya he dicho que el mío factura pone acceso único. Si no es eso lo que tengo que mirar agradecería que me dijeras que es y donde puedo mirarlo yo.

Edit: no me confirmáis tampoco si el número que me llama es vuestro?

galletitas · Answer

Hasta sábados y festivos no paran de llamar!!Me van a respondee al tema porfavor?

Comercial-movistar · Answer

Hola, galletitas&nbsp;
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Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el malestar generado.&nbsp;
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Para poder comprobar si estas llamadas han sido realizadas desde Movistar, es necesario que nos confirmes los datos solicitados anteriormente por privado.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Laura.

galletitas · Answer

Para qué exactamente necesitáis mis datos si os he puesto el teléfono que me llama

¿podríais responderme a la siguiente pregunta que he realizado ya 3 veces por favor:

Si en mi factura pone 'punto de acceso único' , significa eso que no tengo cobre?

para responder a eso no necesitais mis datos ¿verdad?

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