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Avatar de Pjfaust
Pjfaust
Yo probé el VDSL
18-10-2019
Resuelto

Me llaman de tienda para decirme que tengo una tercera linea gratis.

Hola a tod@s, El 30 de septiembre contraté Fusión Total+ 600 con 2 líneas móviles. Hoy me han llamado de la tienda donde contraté para decirme que pase por allí porque se olvidaron de darme una terc...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-10-2019

    Hola Pjfaust

     

    Hemos comprobado que tu contratación es Fusión total +, que incluye dos líneas con llamadas y sms ilimitados y con 20 gb en cada una; En esta modalidad no es obligatorio una tercera línea móvil

     

    Tal y como nos indicas vemos que la has activado con  llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts ) y 30cts/SMS | 200MB. Si no la utilizas no generara coste . No obstante si deseas tramitar la baja puedes hacerlo contactando con 1004, ya que desde la Comunidad no podemos gestionar bajas 

     

    Un saludo

    Gema 

     

Avatar de pacofreire
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
18-10-2019

 

Buenas noches, Pjfaust 

 

¿Qué Modalidad Fusión tienes realmente contratada?

 

¿ Fusión Total  ?

 

En ese caso, las dos líneas móviles habituales para los contratos Fusión y con las siguientes características

 

2 líneas móviles

 

Caraterísticas

  • 1ª línea: llamadas y SMS ilimitados | 20GB
  • 2ª línea: llamadas y SMS ilimitados | 20GB
  • Los datos móviles se pueden compartir entre las líneas

 

¿O cualquiera de las dos siguientes Fusión Total NETFLIX?

 

Fusión Total X2

 

Fusión Total X4

 

 

Con estas otras dos opciones o Modalidades Fusión se tiene acceso, voluntario, a una tercera línea móvil. Es decir, puede solicitarse la activación, o no, de esa tercera línea móvil. Y aun activada, puede perfectamente no utilizarse o dejar como reserva para posibles utilidades o nuevos servicios móviles. Por ejemplo, recoger en tienda Movistar la tarjeta SIM pero dejarla de momento sin uso.

 

Características de esas tres líneas móviles (repito, la tercera, NO obligatoria)

 

3 líneas móviles

 

Características

  • 1ª línea: llamadas y SMS ilimitados | 21GB
  • 2ª línea: llamadas y SMS ilimitados | 21GB
  • 3ª línea: llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts ) y 30cts/SMS | 200MB
  • Los datos móviles se pueden compartir entre las líneas

 

Un Saludo 🙂

 

 

 

 

 

 

  • Avatar de Pjfaust
    Pjfaust
    Yo probé el VDSL
    18-10-2019

    Buenas noches, pacofreire, y gracias por responder.

    Tengo la Fusion Total Plus 600 sin Netflix, con dos líneas móviles de 20GB, como bien señalas, por eso no entiendo lo de la línea adicional gratis que me dicen. Igual se han confundido en la tienda.

     

     

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      20-10-2019

      Hola Pjfaust

       

      En primer lugar agradecer a pacofreire su aportación.

       

      Para poder revisar tu contrato y comprobar si se trata de un error, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

       

      Saludos

      Pilar

       

       

      • Avatar de Pjfaust
        Pjfaust
        Yo probé el VDSL
        20-10-2019

        Hola, Pilar y gracias por tu atención.

        Te envío los datos que pides por privado, aunque te aviso que ayer pasé por la tienda Movistar y me dieron de alta esa línea (de 200 Mb), ya que me dijo el comercial que ahora era obligatorio en las Fusion "altas" que tuvieran 3 líneas. Le dije que no iba a usarla para nada, pero me insistió en que eran "órdenes de arriba" y que era obligatoria esa tercera línea, que si no aceptaba la que me daba él o si la daba de baja, se me crearía una automáticamente con otro número. En fin, al final la acepté, pero como vea algún cargo fuera de lo contratado presentaré una reclamación, está claro.

        Como decía, te envío los datos, gracias de nuevo.