Foro
Hola, buenas tardes.
Dos días después no tengo respuesta.
He llamado al 1002: me aplican la rutina habitual de reiniciar modem, comprobación línea, actualizar navegadores, borrar cookies etc. Dan como solucionada la incidencia y la cierran a pesar de seguir sin el servicio.
Llamo al 1004: Los mismos pasos y además me hacen cambiar la contraseña. No se soluciona el problema pero cierran la incidencia remitiéndome a esta web.
Y aquí sigo esperando tras ya casi tres semanas sin servicio.
¿Me doy de baja?
¿Realmente se está haciendo algo?
- Comercial-movistar20-12-2025Moderador Global Comercial
Hola juanpaleo,
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
- juanpaleo20-12-2025Yo probé el VDSL
Ya funciona correctamente.
- Comercial-movistar19-12-2025Moderador Global Comercial
juanpaleo Me alegra saber que ya estás empezando a disfrutar del contenido en el PC. A través del móvil, ¿presentas el mismo inconveniente?
Brayan. - juanpaleo19-12-2025Yo probé el VDSL
Parece que gradualmente empiezo a poder reproducir en el PC.
- Comercial-movistar19-12-2025Moderador Global Comercial
Hola juanpaleo
Te ruego nos disculpes la demora, estamos consultando y buscando respuesta a la incidencia, en cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.