No sé exactamente qué tipo de gestiones pueden hacer desde la comunidad, pero la reclamación por supuesto que "procede" por más que Telefónica / Movistar indiquen lo contrario.
Procede, entre otras cosas, porque pretendo ejercer un derecho de acceso a mis datos personales (en forma de grabación de voz) que no me están permitiendo ejercer.
También hice la reclamación online:
https://www.telefonica.com/es/web/25497/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line
La semana pasada, pero no tengo respuesta hasta la fecha.
¿Pueden hacer alguna gestión para ver cómo va dicha reclamación online?
Saludos
Hola roisiano
Lamentamos informarte que al tratarse de un departamento independiente a nuestro servicio de la Comunidad, debes mantenerte a la espera de respuesta por parte de ellos.
Un saludo
Ángeles
