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lamaneta
Mi vida cambió con el ADSL
06-11-2024
Resuelto

Necesito duplicado de las facturas de 2020

Buenos días; He solicitado por dos ocasiones al email  te_atencion_web_movistar@telefonica.com El envió de unas facturas del ejercicio 2020, porque me lo ha solicitado Hacienda.   Esta fue la for...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-11-2024

    Hola, lamaneta 

     

    Gracias por confírmanos, que has recibido tus facturas. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo

    Leidy

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-11-2024

Hola, lamaneta 

 

Con los datos aportados, hemos solicitado el duplicado de tus facturas del año 2020, tal y como específicas en el documento.

 

Estaremos pendientes tu confirmación, una vez la recibas. Recuerda que puede llegar a tardar hasta 72 horas. 

 

Saludos

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lamaneta
Mi vida cambió con el ADSL
06-11-2024

Todo solucionado, fras. recibidas

Muchas gracias.

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-11-2024

    Hola, lamaneta 

     

    Gracias por confírmanos, que has recibido tus facturas. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo

    Leidy

    • Avatar de usuario_retirado
      usuario_retirado
      18-11-2024

      Hola, necesito una solución al mismo problema pero no me responde nadie. Por favor, es urgente. 

      • Avatar de usuario_retirado
        usuario_retirado
        18-11-2024

        Sigo sin recibir respuesta por su equipo. Se limitan a decir que "están esperando" a que les indique que facturas necesito. Se lo he dicho, reiteradas veces. No puedo exponer mis datos personales en un foro y les he enviado numerosos mensajes por privado. Llevo esperando desde las 16h a que se gestione este asunto, por no decir las semanas que llevo enviando correos. Reitero que espero que se trate de logística y no por razones discriminatorias en el servicio. No entiendo por qué se está retrasando esta gestión cuando a usuarios en la misma tesitura se lo resuelven en cuestión de horas y a mí no se me ha ofrecido ninguna respuesta.