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mrcalidad
Yo probé el VDSL
19-07-2026
Resuelto

No consigo ver canal cliente en la web

Buenas tardes, os escribo porque mi padre está intentando ver su canal cliente en movistar.es, la cosa es que entra el login de forma normal, pero cuando pinchas en algún apartado se queda cargando eternamente o sale error. He probado a ver el mío con mi usuario y pasa lo mismo, también hemos probado en varios móviles, incluso en el PC, siempre pasa igual. Quisiera saber si es un fallo temporal de la web o qué es lo que pasa, gracias!

  • Avatar de mrcalidad
    mrcalidad
    21-07-2026

    Hola, volvió a funcionar ayer, no hubo que hacer nada de eso, de hecho, como dije, podía loguearme, el problema es que después no cargaba nada, además no era solo mi usuario... En fin, era un problema de la web de Movistar y ayer quedó solucionado, gracias!

5 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-07-2026

    Hola mrcalidad 

     

    ¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

     

    Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

     

    Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

     

    Saludos, 

    John. 

  • Avatar de mrcalidad
    mrcalidad
    Yo probé el VDSL
    21-07-2026

    Hola, volvió a funcionar ayer, no hubo que hacer nada de eso, de hecho, como dije, podía loguearme, el problema es que después no cargaba nada, además no era solo mi usuario... En fin, era un problema de la web de Movistar y ayer quedó solucionado, gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-07-2026

    Hola mrcalidad 

     

    Si no puedes acceder al área personal de cliente en el sitio web de Movistar, sigue estos pasos:

    Accede a “he olvidado mi contraseña”.
    Introduce tu NIF/CIF/NIE.
    Recibirás un SMS o email con un código o enlace para regenerar la contraseña, según el medio de contacto registrado.
    Introduce el código o accede al enlace y crea una nueva contraseña.
    Si estás en el extranjero, utiliza siempre el email para recibir el enlace.
    Si el registro es necesario, accede a “regístrate” y sigue los pasos con tu documento identificativo.

     

    Si continas sin acceso, comentanos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-07-2026

    Hola mrcalidad

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    En relación con la consulta que realizas, la estaremos revisando y te informaremos tan pronto tengamos alguna novedad.

     

    Un saludo.
    Dayana.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    Not applicable
    19-07-2026

    Lleva así dos días y movistar ni se entera de que lo tienen roto o pasan de arreglarlo.

     

    yo quería entrar a reportar un número de llamada spam de su flamante servicio que dice que ya no entra spam pero no puedo.