Hola, kurrogb
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos lo sucedido; en tu área privada debe aparecer los diferentes paquetes con acceso a su contratación. Déjanos por favor, tus datos personales (Dni, teléfono) consultamos tu contrato y te decimos.
Saludos, Xavier.
Buenas de nuevo,
Creo que desde la app móvil sí que me deja. Lo voy a intentar confirmar. Aún así, estaría bien que se creara un bug y los desarrolladores de la web le echaran un ojo.
Un saludo.
Hola, kurrogb
Desde la área privada solo es posible realizar alta de paquetes de televisión; no obstante, le transmitimos tu sugerencia a los compañeros de programación, para que se tenga en cuenta en una próxima actualización.
Quedamos atentos a tu caso.
Un saludo
Leidy
Buenas,
Creo que no. Desde mi area privada, en la sección configurar paquetes, me aparecen paquetes marcados como "INCLUIDO" y seleccionados (recuadro en verde), que son paquetes que ya tengo contratados. Puedo perfectamente desmarcarlos, y a la derecha se hace un cálculo de cómo quedaría la nueva factura.
Pero el problema que tengo no es ese. El problema es que en el listado de paquetes de televisión, no me aparecen todos los paquetes que tengo contratados, sino únicamente un subconjunto. De este modo, si desmarco o marco cualquiera de los paquetes de esa lista que me ofertan, al realizar el nuevo cálculo de la factura no se están incluyendo los otros paquetes que tengo contratados y que no aparecen en la lista. Y por tanto no es lo que quiero contratar.
Un saludo.
Hola, kurrogb
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo
