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Avatar de lgh1976vk
lgh1976vk
Más integrado que la RDSI
12-07-2026

no puedo reactivar mi suscripción promocional a chatgpt plus

Buenos días.

 

Activé correctamente la promoción de ChatGPT Plus de 6 meses de Movistar hace aproximadamente un mes y medio con mi cuenta d********************m

 

Mi cuenta de ChatGPT fue suspendida por OpenAI y, tras presentar una apelación, ha sido restaurada hoy. Conservo todos mis chats, por lo que se trata de la misma cuenta.

 

Sin embargo, la suscripción promocional de ChatGPT Plus no se ha restablecido y mi cuenta aparece ahora como versión gratuita.

 

Les agradecería que revisaran la promoción asociada a mi cuenta y, si fuera necesario, coordinaran con OpenAI su reactivación para poder disfrutar del tiempo restante de la promoción.

 

 

 

             ****    Editado por contener datos privados.    ****

Baja

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-07-2026

    Hola lgh1976vk 

     

    Por favor, intenta enviar un nuevo mensaje. Te recomendamos mantenerte atento a tu correo electrónico, revisando tanto la bandeja de entrada como la carpeta de spam. Lamentamos las molestias que esta situación te pueda ocasionar; te informamos que este canal es el único medio de atención disponible para revisar incidencias relacionadas con ChatGPT

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de lgh1976vk
    lgh1976vk
    Más integrado que la RDSI
    12-07-2026

    Buenas tardes:

    lo hice hace un mes pero no me han contestado, por eso recurro a este foro

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-07-2026

    Hola lgh1976vk 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. En caso de tener inconvenientes con tu suscripción debes enviar un mensaje por correo a la siguiente dirección [email protected] al cual tendrá que dirigir tu consulta indicando:

     

    • Nombre
    • Dirección de mail de contacto
    • Teléfono del cliente
    • Breve descripción del problema

     

    Si tienes alguna duda adicional no dudes en indicárnoslo.

     

    Un saludo.

    Yaneth.