Hola pedrucho
Para poder trasladar la incidencia y revisarla con mayor detalle, ¿podrías facilitarnos la siguiente información?
- ¿Cuál es el el correo electrónico asociado a la cuenta con la que intentas acceder? Podrías enviarlo al Privado.
- ¿Qué mensaje de error aparece exactamente cuando intentas restablecer la contraseña?
- Cuando accedes a la pantalla "Crear una nueva contraseña", ¿la página se queda bloqueada, aparece algún mensaje o simplemente no permite escribir en los campos?
- ¿Has probado desde diferentes navegadores o dispositivos? En caso afirmativo, indícanos cuáles.
- ¿Has recibido correctamente el correo de recuperación de contraseña?
- ¿Desde cuándo estás experimentando esta incidencia?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Gabriela.
