No puedo ver Disney+ con mi tarjeta prepago plus
Hola: Tengo suscripción Disney+ y puedo verlo en todos mis dispositivos salvo en la tablet cuando uso la tarjeta prepago plus de Movistar. Podeis indicarme cuál es el motivo? Gracias!
Foro
Hola:
Sigue pasando lo mismo. No puedo ver Disney+ con mi línea de prepago Movistar. La otra línea no tiene saldo y no la utilizo ahora mismo con lo cual no voy a recargarla así que no puedo comprobarlo.
Os envié todos los datos que me pedisteis por mensaje.
Me dijisteis que ibais a revisarlo y solucionarlo pero sigo esperando y contestando a vuestros mensajes en los que solo se me dice ,una y otra vez ,que describa el error o que vuelva a decir que la incidencia no está solucionada.
Y por cierto, no da error. No se conecta y aparece un mensaje diciendo que compruebe mi conexión a Internet
Gracias!
Hola Mercedes834
Nos alegra que se haya solventado de forma correcta. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
Fernando.
Hola.. si, al desinstalar y volver a instalar la App ha funcionado.
Gracias!Hola Mercedes834
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Nos indicas por favor, si tras las pruebas que comentamos en post anterior, se ha solucionado?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Mercedes834
Hemos revisado la línea y a nivel técnico consta todo correcto. Cuando puedas, en el iPad, revisa estos datos. Entra en ajustes, datos móviles, red de datos móviles. En punto de acceso tiene que poner telefonica.es, y en nombre de usuario y contraseña telefonica. Si no son estos datos, los cambias y haces una prueba. Si te persiste el fallo, cierra la sesión en la App, desinstala e instala la App y comprueba el funcionamiento.
Un saludo.
Ruth.
Si, como puedes leer en el hilo de mensajes, con mi línea de prepago de Movistar puedo acceder a internet, YouTube, Netflix y demas. A lo único que no puedo es a Disney+.
Y a Disney+ puedo acceder sin problema con otras compañías con wifi.. Orange, Jazztel etc pero no con mi línea de prepago MovistarHola Mercedes834.
¿Podrías confirmarnos si tienes acceso a Internet, a otras aplicaciones o páginas Web, por favor?
Un saludo.
Angela.
