No puedo ver mis facturas
Llevo varios meses sin poder ver mis facturas en la página web, en el transcurso del año 2020, me han cambiado la forma de ver mi perfil en varias ocasiones. Me pasaron de la visualización antigua a...
Foro
Ya cambie la contraseña, pero ese no es el problema ya que lo único que no se ven son las facturas.
Hola mlsp
Hemos recibido tus datos correctamente por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Silvia
Hola mlsp
Los compañeros del departamento encargado están intentando contactar contigo, ¿puedes facilitarnos un teléfono donde puedan localizarte?
Saludos
Pilar
Buenos días, pueden utilizar el teléfono fijo o móvil que consta en las facturas. No deseo publicar mi número a la vista general. Si no lo localizan indiquen otro medio para privado.
Muchas gracias.
Hola mlsp
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con una captura de pantalla de Mi Movistar y las características técnicas del dispositivo desde el que accedes:
- Para la incidencia a través de la web, necesitamos que nos indiques el sistema operativo de tu PC, el navegador que utilizas y la versión del mismo.
- Para la incidencia en la app, necesitamos conocer el modelo de tu dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app que tienes instalada.
Gracias por tu colaboración 🙂
Saludos
Margarita
