No puedo ver mis facturas
Llevo varios meses sin poder ver mis facturas en la página web, en el transcurso del año 2020, me han cambiado la forma de ver mi perfil en varias ocasiones. Me pasaron de la visualización antigua a...
Foro
Buenos días, pueden utilizar el teléfono fijo o móvil que consta en las facturas. No deseo publicar mi número a la vista general. Si no lo localizan indiquen otro medio para privado.
Muchas gracias.
Hola mlsp
Nos informan del Área correspondiente que ya estaría solucionado. ¿Puedes comprobar tu Área privada y nos dices que tal?.
Saludos
Tere
Hola mlsp,
De acuerdo, nos alegramos que puedas consultar tus facturas.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos cuando lo necesites y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
Muchas gracias por todas las molestias tomadas.
Actualmente se ven ya todas las facturas.
Lo único que no puedo comprobar ya es el detalle de los números de teléfono a los que hemos llamado que anteriormente si se podía en el detalle de factura y en la web.
Por lo que como de momento puedo acceder a mis facturas de nuevo lo dejaremos así, salvo que vuelva a ocurrir otra vez.
Un saludo,
mlsp
Hola mlsp
Necesitamos que borres el historial del navegador (incluyendo caché y cookies), cambies la contraseña de acceso y compruebes, por favor.
En caso de persistir, necesitamos el pantallazo con el flujo desde que accedes y el fallo, indicando el día y hora del mismo.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Cristina
Hola @mlsp
Seguimos el progreso de la gestión abierta. Sentimos la demora en la respuesta.
Un saludo
María
Hola mlsp
Seguimos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros. En cuanto tengamos información te la trasladamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
Hola mlsp
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
Hola,
Buenos días.
Acabo de entrar en mi área privada y se ven las facturas salvo la del mes de julio. No sé si es aquí donde pudo venir el problema.
Y desde agosto hasta la de enero aparecen los apartados anexo, si es que lo hay, resumen, detalle y factura. Pero en la de febrero solo los apartados resumen y factura el del detalle no aparece.
Es lo único que les puedo comentar de como aparecen actualmente mis facturas.
Saludos,
mlsp
