No se ven algunos canales de TDT

cariocas gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales. 

cariocas no te preocupes, no tienes que realizar ningún cambio, en cuanto al mensaje que nos indicas, es recordándote que puedes consultar tu contrato desde tu área privada. Si tienes alguna consulta adicional háznoslo saber. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Hola cariocas 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que la avería ha sido resuelta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Para tu caso vamos a validar el contrato iPlus y cualquier novedad te informaremos.

Un Saludo, Alexander.

Buenas tardes; ha venido un técnico como avisaron y nos ha cambiado el decodificador que fallaba; ha comentado incluso que había habido alguna avería similar, que no permitía ver los canales de la TDT del 1 al 6, los más importantes porque corresponden a las cadenas nacionales más importantes, y ya sabía que era culpa del deco averiado. Como parece que ya no existe ese tipo de deco con euroconector, un Thomson Multimedia, nos ha puesto un Cisco C20 con puerto HDMI, que funciona sin problemas.  Lo comento porque me acaba de salir en un correo que podemos consultar el contrato iPlus en una página de Internet, algo que no entiendo, nosotros ya tenemos un contrato que incluye Familiar Satélite y Fútbol Total, y si han puesto un deco distinto es porque ya no existe el antiguo, pero nadie pretende consultar ni modificar nada, y ruego nos aclaren si tenemos que hacer algo al respecto. Muchas gracias.

 Saludos

Hola cariocas 

Lamentamos las molestias ocasionadas, te agradecemos por la información, estaremos pendientes de la visita técnica para garantizar el funcionamiento correcto de tu descodificador.

Quedamos atentos a cualquier no vedad.

Un saludo.

Yaneth.

Tenemos un aviso telefónico de que vendrá el miércoles el técnico, ojalá sea cierto y resuelvan el tema. Muchas gracias.  Saludos

Muchas gracias, a ver si esta semana encuentran tiempo y forma para cambiar el deco, supongo que tienen poca gente y cubren muchas rutas. Afortunadamente tuve ayuda para conseguir reparar el cable de la antena terrestre y ya vemos la TDT por esa vía ahora.

Saludos

Hola, cariocas 

Queremos que sepas que seguimos trabajando en tu consulta y que aún se encuentra en proceso de gestión. Tan pronto como tengamos novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda estar causando y agradecemos tu paciencia mientras seguimos avanzando.

Un saludo, Juan C.

Hola cariocas 

Seguimos trabajando en su solicitud y estamos a la espera de una actualización por parte de nuestro equipo técnico. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo, Alex.