Hola Pepi, gracias por tu colaboración en el hilo y a todos los que han intervenido en el.
Ya me he cansado de esperar prácticamente 7 meses y que siga igual.
CIERRO HILO.
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.
Un saludo
Gema
Es ALUCINANTE que desestimen la reclamación. De un dispositivo que es de coste 0€ desde el 01/10/21 y que el mes pasado que fue el único que en factura se me cobraba de forma errónea, me acabaron dando la razón y devolviéndome el importe.
¡Cómo no me resolváis el caso favorable ya me doy de baja!
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.
Un saludo
Tere
Tras las gestiones del Área responsable, necesitamos que compruebes de nuevo, por favor.
Un saludo
Cristina
Estamos realizando el seguimiento de la gestión; en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Gema
Hemos trasladado de nuevo la incidencia al área responsable; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Nos indican desde el departamento correspondiente que vuelvas a probar para comprobar si se ha solucionado, la incidencia, tras la modificación realizada.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos. Toñi
Hola JuanMiguelSotosEscribano,
Seguimos pendientes de tu caso y del progreso de la gestión, en cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos.
Un saludo
Mercedes
Continuamos pendientes de obtener respuesta, en cuanto la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hemos solicitado la corrección de la fecha, al área responsable.
Seguiremos el progreso de la gestión y te mantendremos informado.
Un saludo
María
Comercial_movistar Comercial.Global_movistar Hola, por fin el importe ya aparece el correcto "0€" pero las fechas siguen siendo erróneas.
Fue adquirido en 2021 y finaliza "24 +24=2025".
Te informamos que la resolución aportada por los compañeros ha sido favorable, te facilitamos más información por mensaje privado.
Nos mantenemos a la espera de que recibas la devolución del importe y de la emisión de tu siguiente factura, para confirmar que todo queda solucionado.
Un saludo 🙂
Mónica
Desde la Comunidad hemos reabierto la reclamación para que sea revisada de nuevo por el departamento responsable y en cuanto finalice, te informamos.
Un saludo
Gema
