Hola dramat :smileyhappy:
He comprobado tu contrato, como te indicaron el traslado de domicilio no conlleva inicio de permanencia, lo que ocurre en tu caso es que tenías una modalidad de Fusión que ya no está vigente, por lo que al solicitar el traslado no era posible mantenerte el contrato anterior, de ahí viene el inicio de permanencia de 12 meses, ya que tuvieron que cambiarte a Fusión TV Fibra 100Mb, ya todas las modalidades de Fusión incluyen TV, en tu caso es TV Online, por ello no te instalaron descodificador en el domicilio.
Por lo que en el móvil tienes disponibles 2GB, el resto es igual a lo que ya tenías.
En todo caso veo tus reclamaciones desestimadas pero tienes en estudio desde el día 07/11 una nueva reclamación, te darán contestación en unos días, pero como te decía para poder realizarte el traslado era necesario el cambio de contrato.
Un saludo.
