Hola rjavier
En la Comunidad no intervenimos en las acciones del departamento que ha contactado contigo por SMS.
Se gestiona directamente en el 224472.
Un saludo
Cristina
Imposible contactar con vosotros, ni en el 224472 ni en el 1004. Las colas de espera son enormes. Horas al teléfono y nadie responde o se cortan las llamadas. Me consta que no soy el único cliente que está teniendo problemas para contactar con vosotros. De no obtener ninguna respuesta por vuestra parte proseguiré con la Portabilidad, ya que con la otra compañía no tengo ningún problema para contactar. Está claro que no queréis clientes porque sino no me explico todo esto.
Lo dicho, desisto... imposible lo de hablar con vosotros. No entiendo como una compañía que se jacta de su servicio de atención al cliente tiene tantos problemas para que podamos contactar con un operador que nos atienda.
Hola rjavier
Sentimos las complicaciones que estas teniendo para contactar con el departamento encargado pero como te indicamos desde la Comunidad no intervenimos en las acciones del mismo.
Disculpa las molestias.
Saludos
Pilar
Viendo el pésimo y nefasto servicio de Movistar y que nadie me ha contactado ni se ha molestado en mi caso finalmente he optado por seguir con la portabilidad de todo mi paquete de fijo, móvil y televisión.
Sinceramente creo que a partir de ahora voy a ganar en servicio y atención y a la par ahorrarme un importante dinero reduciendo mi factura a la mitad de su importe. Se nota que no queréis clientes y poco respeto nos tenéis.
