Prepago area personal

Hola buenas, hace unas horas he ido a una tienda de movistar para adquirir una sim prepago, y me la activan en la tienda, y me dan el Nº de tlf y el pin . tenia 20€ de saldo inicial. también desconozco que modalidad ha puesto. queriendo yo habla 6, pero que eso ya lo cambiaba yo. el caso es que cuando intento crear una cuenta de movistar, pongo mi dni y a la hora de que me tengan que enviar un código de verificación para continuar nunca me llega, a ningún tlf. y desde la app movistar, si le doy a identificarme como usuario de línea me da error. alguna forma de acceder a mi área personal para administrar mi línea ?