Buenas tardes:Quería desde aquí poner una queja a movistar. No he encontrado otro sitio dónde poder hacerlo. El domingo por la noche día 23 de agosto nos fue imposible ver la final de la champions. No estábamos en nuestra residencia habitual con lo cual empezamos a verlo mediante la web ya que tenemos la posibilidad de verlo en dispositivos diferentes a la TV. Debió ocurrir un error y fue totalmente imposible ver el partido. El error no fue de nuestro dispositivo si no UN PROBLEMA DE EMISIÓN DE MOVISTAR. ¿Alguna contraprestación por ese fallo? ¿Va a dirigirse a sus usuarios movistar explicando la situación?Muchas gracias y un saludoMontaña

Hola jomagoma53 Hemos tramitado la reclamación tal y como nos solicitas, te facilitamos por privado el número de la misma. ¿Podemos ayudarte en algo más ? Gracias por tu confianza en nosotros. Un saludo Llani

PROBLEMA PARA VER LA FINAL DE LA CHAMPIONS EN DISPOSITIVOS

26 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-10-2020
Hola Monr

Lamento tu disconformidad con la resolución a la reclamacion, no obstante indicarte que puedes si lo deseas reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente, en nuestra web dispones de la informacion detallada.

Saludos Pilar
Monr
Yo probé el VDSL
18-10-2020
Buenas tardes:
La reclamación se resuelve con 4,84 € que devuelve Movistar por un fallo puntual (no ver la final de la champion) a una factura que suele ser de unos 170 € mensuales. Además, no recibo ni siquiera un mensaje al respecto. Lo pongo para informar a otros usuarios. No necesito respuesta a este mensaje. Ahora me pensaré el irme a otra compañía.
Un saludo
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-10-2020
Hola Monr

Perdona por el post anterior. La reclamación se ha abierto con tu datos, el número de reclamación es 202xxxxx46. El departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.

Un saludo

Arancha
jomagoma53
Yo probé el VDSL
06-10-2020
Buenas noches.
Soy jomagoma53.
Me estan llegando correos que creo que no son par mi.
Yo entre en este hilo pensando que podria sumame a la reclamacion de Mon. pero como dije en su dia pedi disculpas y abri un hilo con mi usuario, y es por donde estoy con el tema. por lo cual , os reitero mis disculpas y eliminarme de este hilo.
Gracias y buenas noches.
Monr
Yo probé el VDSL
06-10-2020
Hola:
Yo soy mon,
No se si han puesto mi reclamación o la del otro usuario. No se por qué me llega a mí el mensaje, en fin, a ver si me aclaro
Saludos
Monr
Yo probé el VDSL
06-10-2020
Cuando reciba la solución de la reclamación indicaré esta respuesta como solución.
Saludos
Monr
Yo probé el VDSL
06-10-2020
No necesito nada más.
Muchas gracias
Cierro el caso
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-10-2020
Hola jomagoma53

Hemos tramitado la reclamación tal y como nos solicitas, te facilitamos por privado el número de la misma.

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Gracias por tu confianza en nosotros.

Un saludo

Llani
Monr
Yo probé el VDSL
05-10-2020
Buenas tardes:
Ya se ha emitido la factura. ¿Pueden hacer la reclamación? Si no es posible, lo hago yo desde la aplicación.
Gracias y un saludo
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
25-09-2020
Hola jomagoma53

Gracias a ti por utilizar la Comunidad de Movistar para tu consulta. En cuanto se emita la factura indicanoslo para gestionar la reclamación.

Saludos. Marco.

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