Problemas pedido Movistar
El pasado día 24/5/24 recibí un paquete por Zeleris correspondiente al envío de un dispositivo S24 plus 512Gb. Al abrir el paquete el dispositivo móvil no estaba en la caja. Solo estaba el albarán y...
Foro
Ya os comunique que no daré mi DNI por este medio ni por otro que no sea un canal oficial de Movistar.
Llámenme desde el 1004 y podemos hablar para solucionar este problema ( si quieren ayudarme)
Mi número es 666725644 y mi nombre es Antonio.
Hola, Arioja1967
La comunidad de Movistar, es una canal de atención al cliente oficial y por políticas de seguridad, es necesario que nos suministres la información que te hemos solicitado, para poder ayudarte con la gestión y sin esta información no podemos llevar a cabo ningún trámite.
Un saludo.
Heiner.
Si la comunidad de Movistar es un canal de atención al cliente oficial. PORQUE NO ME LLAMAN POR EL CANAL OFICIAL DEL 1004.
Hoy en día hay muchas estafas como la que he sufrido yo que solicité un dispositivo móvil y ni siquiera lo he visto, pero si me lo han facturado y cobrado.
Lo siento pero si queréis ayudarme llamarme desde el 1004Hola, Arioja1967
Como compañía, movistar cuenta con diferentes canales de atención, ya sea escrita (Redes sociales, WhatsApp o comunidad Movistar) o telefónica (1004 o 1002 en caso de necesitar ayuda técnica). Si únicamente deseas que tu caso sea revisado por el 1004, debes contactar con ellos, para poder resolver lo que sucede. Por nuestra parte, como canal escrito, es necesario que nos suministres la información anteriormente solicitada.
Un saludo.
Heiner.
Entiendo lo que dices pero si como 1004 canal oficial no resuelven este problema mio, como puedo entender que otro canal como WhatsApp o comunidad Movistar tampoco puede hacer nada ( también lo he intentado solucionar por ellos) y todos me dicen lo mismo " Zeleris tiene que solucionarlo y lo único que hace es cerrar monitores y reclamaciones mías sin darme una explicación.
Ahora eso sí, a la hora de facturar el dispositivo y cobrarmelo a mi nadie me ha preguntado y es conforme y correcto. Por supuesto que no es conforme ni correcto porque yo NUNCA HE TENIDO EL DISPOSITIVO EN MIS MANOS.
