Problemas pedido Movistar
El pasado día 24/5/24 recibí un paquete por Zeleris correspondiente al envío de un dispositivo S24 plus 512Gb. Al abrir el paquete el dispositivo móvil no estaba en la caja. Solo estaba el albarán y...
Foro
Entiendo lo que dices pero si como 1004 canal oficial no resuelven este problema mio, como puedo entender que otro canal como WhatsApp o comunidad Movistar tampoco puede hacer nada ( también lo he intentado solucionar por ellos) y todos me dicen lo mismo " Zeleris tiene que solucionarlo y lo único que hace es cerrar monitores y reclamaciones mías sin darme una explicación.
Ahora eso sí, a la hora de facturar el dispositivo y cobrarmelo a mi nadie me ha preguntado y es conforme y correcto. Por supuesto que no es conforme ni correcto porque yo NUNCA HE TENIDO EL DISPOSITIVO EN MIS MANOS.
Hola, Arioja1967
Entendemos lo que nos comentas, pero desde la comunidad, no registramos conversaciones anteriores de tu parte, con respecto al tema, ya que no ha sido posible recibir los datos para que podamos llevar a cabo las verificaciones correspondientes y lastimosamente sin ellos, no podemos evaluar lo sucedido, con el fin de hacer todo lo necesario para dar solución al inconveniente que presentas.
Un saludo.
Heiner.
