Problemas portabilidad de Movistar a O2
Buenos días, El mes pasado realicé la portabilidad de todos mis servicios de Movistar a O2 (fijo, fibra y líneas móviles). Aparentemente el cambio había sido inmediato, como me indicaron desd...
Foro
Hola wonderboy
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu caso.
Un saludo
Gema
Hola wonderboy
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.Saludos
Pilar
Buenas tardes,
Me han llegado facturas de Movistar y O2 correspondientes al periodo del 18 octubre a 17 noviembre.
En la factura de Movistar al restarme un "Concepto ocasional" el importe a pagar resulta en cero euros, sin embargo el proceso de portabilidad sigue como "pedido en curso".
En O2 me han cobrado la mensualidad completa.
Espero que pueda resolverse pronto esta incidencia, ya que por algún motivo se ha quedado por parte de Movistar el proceso administrativo de portabilidad sin finalizar.
Saludos
Hola wonderboy
Seguimos muy pendientes de tu caso y hemos generado una nueva reclamación para intentar agilizar el cierre del pedido. Te enviamos el número por privado y en cuanto tengamos novedades te informamos.
Un saludo 😉
Eugenia
