Problemas portabilidad de Movistar a O2
Buenos días, El mes pasado realicé la portabilidad de todos mis servicios de Movistar a O2 (fijo, fibra y líneas móviles). Aparentemente el cambio había sido inmediato, como me indicaron desd...
Foro
Hola,
He llamado a O2 y la persona que me ha atendido no ha encontrado ninguna incidencia asociada a mi portabilidad o servicios contratados.
Los servicios contratados, fibra, una línea fija y dos líneas móviles, los tienen correctamente registrados de alta desde octubre que se realizó la portabilidad.
Por otro lado, el proceso de portabilidad es un trámite administrativo que ambos operadores deben llevar a cabo si necesidad de involucrar al cliente, por lo que entiendo que si por su parte tienen cualquier tipo de error deberían ser capaces de comunicarse con O2 para resolverlo.
Saludos
Hola wonderboy
Lamentamos todos los inconvenientes causados. Hemos comprobado que la portabilidad no ha finalizado correctamente por una incidencia en el pedido de 02. Por tal motivo te remitimos a que te pongas en contacto con el 1551 para resolver la incidencia.
Saludos. Toñi
