Protección digital. No aparece línea fija.

Hola Jopersa 

Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Andrés.

Ya hace casi una semana que funciona, me llamaron de 1004 y les informé de ello.

Funciona correctamente en app y web, gracias por todo.

Hola Jopersa 

Disculpa la demora con nuestra respuesta, necesitamos que compruebes el funcionamiento del servicio, en caso de que continúe sin funcionar realiza la siguiente comprobación:

• Eliminas la aplicación, instalas nuevamente y verificas si ya te aparece.

 Una vez realizado lo anterior nos informas si ya te funciona.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

John.

Hola Jopersa 

Continuamos realizando las comprobaciones oportunas de tu consulta. En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos.

Un saludo.

John.

Hola Jopersa 

Por interno te informaremos lo que hemos verificado con respecto a tu consulta.

Un saludo.

John.

Hola Jopersa 

Le pedimos disculpas por la demora. Su caso está siendo monitoreado por el departamento correspondiente y le mantendremos informado sobre cualquier novedad.

Un saludo, Omar S.

Hola Jopersa 

Disculpa la demora. Hemos derivado tu caso al departamento correspondiente. En cuanto tengamos novedades, te informaremos sobre cómo realizar la gestión.

Un saludo.

John.

Hola Jopersa

Lamentamos los inconvenientes presentados por los motivos que nos indicas. Por lo tanto, trasladaremos tu solicitud al departamento correspondiente para que evalúen la posibilidad de ayudarte con la gestión.

Un saludo.
Randy.

Hola Jopersa 

Hemos recibido tus datos por privado. En estos casos, es necesario que nos indiques la siguiente información:

 - ¿Desde qué dispositivo estás accediendo (marca y modelo)? 

 - Indícanos si ingresas desde la página web (adjunta una fotografía por mensaje privado de la línea que te aparece).

 Adicionalmente, vas a realizar estas comprobaciones: 

- En la parte superior derecha se sitúan tres puntos, pincha allí y encontrarás cuatro opciones, entre ellas ‘cerrar sesión’. Vas a cerrar la sesión e ingresar nuevamente a la aplicación. Luego de ello, realiza una comprobación.

 - Si el fallo persiste, verifica ingresando nuevamente desde otro dispositivo. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 Un saludo, Kevin T.