PS5 Chasis E – oferta personalizada de 8 €/mes que no puedo contratar

Hola.

He recibido un email de Movistar con una oferta personalizada para adquirir una PlayStation 5 Chasis E.

Al acceder al enlace incluido en el propio email, la página me identifica como cliente y me muestra:

“Consola PlayStation 5 (Chasis E) – 8,00 €/mes”, con mantenimiento incluido hasta 48 meses.

El problema es que, cuando pulso “Continúa tu compra”, el sistema deja de mostrar la opción de pago mensual/renting y únicamente me permite comprar la consola libre.

Además, hace dos días inicié el proceso de contratación de esta misma PS5 y finalmente lo cancelé antes de finalizarlo. Ahora parece que la oferta sigue asociada a mi campaña, pero no puedo completar la contratación en las condiciones que aparecen en la página.

Dispongo de una captura de pantalla de la oferta de 8 €/mes y del email original de Movistar.

¿Podéis comprobar si podéis reactivar o gestionar manualmente la oferta de PS5 Chasis E a 8 €/mes durante 48 meses que aparece asociada a mi cuenta?

Muchas gracias