Foro

Avatar de ClienteCabreao
ClienteCabreao
Yo probé el VDSL
01-02-2023
Resuelto

Cambiar dirección de instalación que aparece incorrecta en la factura

Hola, En la factura aparece incorrecta la dirección de instalación de mi movistar. Aparece piso 4°DR y la instalación está en el piso 2°DR. Además de tener mal el código postal. A pesar de haberl...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    04-04-2023

    Hola ClienteCabreao 

     

    Hemos comprobado que la factura emitida con fecha de hoy 04/04/2023 aparece con la dirección correcta.

     

    ¿Nos puedes confirmar si en la app continúa apareciendo la información correcta?

     

    Un saludo

    Silvia

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
01-02-2023

Hola de nuevo,


Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


Saludos

Pilar

Avatar de ClienteCabreao
ClienteCabreao
Yo probé el VDSL
01-02-2023

Quedo a la espera de información.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    01-02-2023

    Hola ClienteCabreao

     

    Hemos comprobado que desde otro canal de atención se ha abierto una gestión para que se corrijan los datos erróneos de la dirección que tenemos registrada en el sistema, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

     

    Un saludo

    Natalia

    • Avatar de ClienteCabreao
      ClienteCabreao
      Yo probé el VDSL
      01-02-2023

      Mensaje respondido con los datos solicitados.

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        01-02-2023

        Hola ClienteCabreao

         

        Hemos trasladado la referencia catastral que nos has facilitado al área encargada. Nos quedamos pendientes de tu caso para informarte en el momento que recibamos respuesta.

         

        Un saludo

        Natalia