RECLAMACION Y NULA ATENCION POR PARTE DE MOVISTAR DESDE HACE 6 MESES

Buenas tardes,

Recibo un email, diciendo que responda  a la pregunta ¿ ha resuelto el problema? Pues  no,  y lo explico en esta Comunidad, y  no por privado.

La atención del servicio de  Movistar no está a la altura de la compañía que dice ser, ya que las solución que me han dado por privado,  después de más de  6 meses , es que siga reclamando, porque nadie de Telefónica, se ha molestado  ni si quiera  en leer la reclamacion detenidamente. Encima me indican  por privado, y por este mismo  canal, que reconocen que se cerró la incidencia indebidamente, reconociendo el error.

Pero en vez de resolverlo, me dicen que debo  reclamar  al  Defensor del Cliente o algo parecido, y tienes que enviar  todo de nuevo. Te dan una referencia al final, pero ni siquiera tienes un acuse de recibo. Por lo que no sabes si la reclamación sigue en el limbo, igual que  antes , o qué.  Tampoco tienes a quien preguntar, y aunque por aquí lo he intentado para que me dijeran  si se había tramitado la reclamación,  haciendo mención a su referencia, pues te dicen que son empresas independientes y que no tienen ni idea.

Me sorprendería  que alguien responsable de Telefónica  leyera e esto, para que traten de mejorar la atención a sus clientes, y se ocupen y preocupen de ellos, ya que de otra forma es seguro que perderán muchos.

Mientras seguiremos en el Limbo y reclamando a todas partes, hasta que consiga que me abonen las cantidades que nos deben y que resuelvan la instalación deficiente de una línea de fibra, que de forma obligada tuve que instalar. 

Decir que nunca he tramitado por un foro o comunidad , ni canal de este tipo una reclamación o queja, pero es lo que al parecer se pretende ya que no dan otra opción. No hay problema, habrá que adaptarse, y  seguiré reclamando hasta el final. Que  nadie se desespere si se encuentra en una situación parecida, mucho ánimo y sin parar.

Desde luego, si se resuelve la incidencia y atienden mi reclamación, lo indicaré por este canal, ya que  me gustan las criticas constructivas y reconocer o rectificar  cualquier cuestión, ya  que cualquiera puede cometer un error.

Pido disculpas, si mi escrito, parece demasiado crítico, pero la impotencia ante  el trato recibido  totalmente  injusto, que es debido a su  posición abusiva, tiene sus consecuencias.

Saludos y gracias.