Por fin ayer vino Zeleris y recogió la Smart TV. Un final que sera feliz cuando vea la factura del mes próximo sin ningun cargo por CTA. Un saludo a los que me decian que asi no era como se hacia.
Hola Rosa-Durcal
Yo tambien me estoy pensando en devolverlo, hay de plazo 1 mes.
Hay varios hilos abiertos sobre este tema con varias quejas de clientes una de ellas mia, y en los que los moderadores dicen que primero hay que dar de baja el dispositivo, y una vez que te den una referencia, despues que hay que llevarlo a una tienda Movistar, con el embalaje original y todo borrado y puesto de fabrica, ademas con todas las instrucciones completas intactas. No dicen que vengan a recogerlo, hay que ir a llevarlo.
Yo es un televisor con una caja grande, vamos un rollo de mucho cuidado, no cabe en un taxi, ni en mi coche.
Salu2
Pues no es asi, por eso fue mi pelea al principio y mira lo que pone de las recogidas de Smart tv en la pagina https://t.co/4a2CkPUmAx (hable con tres tiendas y me dijeron que Smart no recogian)
La única forma de que me dieran una solución al "TOREO" que de traian por todos los canales (1004, Twitter, y WhatsApp) fue llamar a bajas y decirle que o me arreglaban ésto o me iba, y muy amablemente me tramitó (creo) el tema de la recogida por Zeleris y estoy esperando que me llamen para recogerla. Lo escribi por aquí para ver si estaba todo correcto y darle un poco de luz con la respuesta a todos lo que estan como tu de un lado para otro sin un arreglo inmediato.
Un saludo.
Hola.
No habia visto esta pagina, pero creo o me inclino a pensar que no tiene nada que ver con los arrendamientos de los dispositivos. Esta pagina es para la devolucion de equipos por baja, o por devolucion de los equipos viejos cuando te mandan uno nuevo para reponer.
En consecuencia en nuestro caso no vale.
Ya te digo, que estan diciendo los moderadores en el caso de los arrendamientos otra cosa, en los hilos sobre este tema, que hay que llevar los dispositivos a tienda por nuestra cuenta.
A ver si te contestan y salimos de dudas.
Salu2
Ese enlace me lo mandó Movistar por Twitter, lo mismo no se enteran, también me dijeron por el 1004 que era baja por desistimiento, descontrol total pues no lo tienen ni en sus supuestos de recogida por este motivo en el sistema. Paso conversación.
