Buenas tardes MartaAD65 y Bienveni@ a Comunidad Movistar.
Lamentamos todas las molestias. Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
Buenos días MartaAD65
Gracias por la información ofrecida. He notificado tu incidencia para el cambio de equipo, los técnicos contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
Hola MartaAD65
Vamos a mover tu consulta con el área correspondiente, para que puedan solicitar la reinstalación del servicio. Lamento las molestias que te estamos ocasionando
Un saludo
Silvia
Hola @MartaAD65
Podemos tramitar el envío de un técnico para la reinstalación del cableado de fibra óptica. El servicio tiene un coste de 25€ sin IVA + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria. Este precio es un importe base. El instalador determinará una vez en casa del cliente los trabajos que sean necesarios e informará del coste de estos si se requiere, por ejemplo, instalar más rosetas o añadir metros de cableado
Si estas interesado en gestionarlo, necesitamos tu confirmación.
Saludos
Pilar
