Retransmisión Atlético va Madrid horrible en 4k

Hola Armero43

Lamentamos que sigua fallando. Nos consta que tienes un boletín de incidencia abierto para que vaya un técnico de la zona a solucionarlo. Les hemos pasado nota para que lo agilicen y contacten lo antes posible. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Nacho.

Hola hice todo lo indicado y sigo igual

Buenas tardes Armero43,

Gracias por el envio de los datos solicitados, nos han llegado de forma correcta. Hemos procedido a efectuarte una actualización en la conexión. Cuando puedas por favor, para que se detecte, desenchufa de corriente eléctrica primero el descodificador de Movistar Tv y con él desconectado desenchufa el router. Deja ambos equipos al menos un minuto apagados y conecta luego solamente el router. Una vez recupere conexión (con las leds en azul) conecta el descodificador y prueba su funcionamiento posterior para que puedas confirmarnos el mismo.

Muchas gracias, un saludo, buena tarde

Irene

hola buenos dias, le envie mis datos. saludos.

Hola Armero43

Te pedimos disculpas por la incidencia que tienes con el servicio. ¿Otros partidos emitidos te ha ocurrido lo mismo?, ¿otros canales se visualizan de forma correcta?.

Para poder comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

   - Número de teléfono fijo

   - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

   - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nacho.