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luis3te
Yo probé el VDSL
08-09-2025
Resuelto

Router wifi 6 tras responder encuesta - sin recibir tras más de 1 semana

Buenas tardes,   El 28/08 recibí un correo para responder una encuesta, donde tras ello, me enviarían un router wifi 6. Ha pasado más de 1 semana, y no he recibido ningún sms o email para ello.   ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    10-09-2025

    luis3te, te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación te ha podido causar. Te hemos enviado un mensaje privado con la información sobre el envío del router, luego de haber completado la encuesta recibida por email.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-09-2025

Hola luis3te 

 

Hemos recibido tus datos y hemos comprobado que no se ha registrado ninguna orden de cambio para el nuevo router Smart WiFi 6. Si has recibido una encuesta, debería haber llegado también con un número de pedido que comienza con CO. Por favor, confírmanos si tienes este número. En caso de no contar con esta información, avísanos para continuar ayudándote.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Jesús.