Saber cuál es mi línea principal
Hola, buenas tardes Con motivo de una consulta en el 1004, resulta que han estado intentando contactar conmigo en el móvil... de mi hijo menor. En enero de 2021 ya pasó que por algún motivo cambi...
Foro
Hola,
¿Cómo que cambiar mis claves? Que la web no permita modificar el teléfono principal de contacto no se va a solucionar cambiando mis claves y volviendo a entrar, porque seguirá sin dejarme.
Y todo este lío porque cada vez que hago un cambio en Fusión, Movistar me cambia el teléfono principal de contacto 😞
Hola ASaz65
Te hemos ofrecido regenerar claves para que puedas operar sin problemas desde tu área clientes y gestionar la modificación de la preferencia de contacto de tus líneas.
No obstante, hemos revisado que tu línea de contacto principal es 60*****65 tanto para SMS y llamadas.
Para poder corregir el error en tu área de clientes cuando accedes en la Web ya que desde a app si puedes modificarlo debes enviarnos por mensaje privado los siguientes datos: sistema operativo de pc o software, modelo del terminal, imagen donde se muestre el error.
Lo revisamos y te informamos.
