¿Cómo no? Nuevamente, nadie ha llamado ni presentado y nueva cita generada para mañana 14, seguimos con el culebrón. Esa es la atención de Movistar, y encima la propuesta es anular el pedido y generar uno de nuevo, para que no coste el tiempo que ha pasado. Si con ello se comprometen a solucionar en 24-48 horas sin problemas, pero no pueden confirmar nada, es indignante. Es increíble, le dan las tareas a una subcontrata y no les piden explicaciones, dicen que no les contestan, lo mismo que hacen conmigo, tampoco me dan solución, siendo su cliente, largas y más largas. No sería más eficiente cambiar de subcontrata y dársela a otra que pueda hacer los trabajos que esta no está haciendo. Pues no, IMPRESENTABLES.
Seguimos sin línea hace una semana, puesta la incidencia de avería abierta y ni se presentaron en la primera cita ni en la segunda, seguro que la tercera de mañana tampoco.
Si es la misma subcontrata que la instalación de internet, pues como no, ni acuden a las citas de avería ni a la de instalación de internet. Por eso, no sería conveniente cambiar de subcontrata, le dan toso los trabajos a la misma, la que no está cumpliendo con las citas.
Pues no, a saber qué chanchullos se tiene entre ellos, pero quien lo paga SIEMPRE es el CLIENTE.
Hola, Kambolo
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por el malestar que esto te está ocasionando.
Hemos comprobado que tienes una cita agendada para el día de mañana 14/02/2024. De nuestra parte, estaremos muy pendientes de tu caso hasta que se realice la instalación del servicio de manera correcta.
Un saludo.
Zamely.
