Solicito un alta nueva con el nuevo Router WiFi 6 y me quieren poner el antiguo HGU

Comercial_movistar
Moderator
29-03-2023
Hola JESUS666

Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado. 🙂

Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo en un futuro, para solicitar el Router Smart WiFi 6 o cualquier otra consulta, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica
JESUS666
El WIFI me llevó al sofá
29-03-2023
Gracias a todos por vuestra ayuda. La portabilidad ya está finalizada correctamente. Ha desaparecido el número provisional de cortesía y ya tengo activado mi verdadero número fijo.
Sobre el nuevo router wifi 6, no consta ningún pedido en curso, por lo que no es necesario anular nada. Me quedo con el HGU wifi 5 que me entregaron el día de la instalación.

Creo que este hilo ya se puede finalizar.
Un saludo.
Comercial_movistar
Moderator
27-03-2023
Hola JESUS666

Gracias a ti por confiar en la comunidad.

Saludos. Toñi
JESUS666
El WIFI me llevó al sofá
27-03-2023
Muchas gracias Toñi
Comercial_movistar

Quizás por eso no me sale el pedido en mi perfil de Movistar, solo me sale el pedido en curso de la portabilidad.
Siendo así, mejor. No es necesario generar el pedido del Router nuevo wifi 6.
Disculpe por las molestias.
Un saludo
Comercial_movistar
Moderator
27-03-2023
Hola JESUS666

Indicarte que el pedido del Router WiFi 6 aún no se ha generado, ya que hasta que no finalice el pedido pendiente, el sistema no permite generar otro pedido.

Saludos. Toñi
JESUS666
El WIFI me llevó al sofá
27-03-2023
Gracias Toñi.
Comercial_movistar

Por eso lo he comentado, ya que me ha parecido extraño verlo a la venta en AMAZON
Por otra parte, me gustaría anular la compra en modo de alquiler del Router WiFi 6 de Movistar. Como todavía no se ha realizado la portabilidad, creo que estoy a tiempo de rechazar el pedido del Router.
La portabilidad si quiero que siga activa. Según me han dicho, para este jueves aproximadamente debe estar resuelta. ¿Puedes anular el pedido que realicé del Router WiFi 6 de Movistar?
Quizás más adelante lo solicite, pero creo que voy a optar por comprar uno de propiedad.
Te quedo agradecido.
Si me lo puedes confirmar por correo electrónico, mejor. Por si después hay confusiones, poder justificarlo.
Un saludo
Comercial_movistar
Moderator
27-03-2023
Hola JESUS666

En primer lugar indicarte que los equipos Router WiFi 6 de Movistar, se comercializan en régimen de alquiler, por lo que no es posible su venta.

Por otro lado, hemos comprobado que el pedido sigue pendiente de ejecución. Desde la comunidad seguimos atentos a la evolución de dicho pedido para informarte.

Saludos. Toñi
JESUS666
El WIFI me llevó al sofá
27-03-2023
Me gustaría salir de una duda, ya que he llamado al servicio técnico 1002 para averiguar si el Router Smart Wifi 6 de Movistar que está a la venta en AMAZON por 199´95 Euros es perteneciente a la compañía Movistar o si es alguien ajeno a ella, y les ha parecido extraño. Ahora quedan 5 unidades a la venta. Y tiene la M de Movistar, pero se la han ocultado en algunas fotos, aunque se ve en una de ellas.
¿Eso es legal? O puede tratarse de algún tipo de [...] a la empresa?
Solo pregunto, por si es algo de vuestro interés comunicarlo a la central, o no.

Lo digo porque ese precio si concuerda con lo que me dijo un técnico que me cobraría por ponérmelo. Y por eso rechacé ese pedido y abrí uno nuevo, para realizar mi portabilidad y cuando esta esté realizada, adquirir uno por ESTE CANAL .

Lo aporto como información adicional de vuestro posible interés. Un saludo
Comercial_movistar
Moderator
26-03-2023
Hola JESUS666

Así es, una vez finalice la gestión en curso, podemos generar el pedido del Router Smart WiFi 6. Estamos pendientes de tu caso para informarte.

Un saludo

Marcela

Foro

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