Resuelto
Tarjeta SIM sin servicio
Buenos dias, ojala alguien pudiese ayudarme. tengo una fusion con cuatro lineas, una de ellas nueva. Voy a El corte ingles por la tarjeta sim, me la dan y me dicen que me llamaran en breve, pero para ...
Foro
Buenos dias Ayer a la noche pude acceder a mis lineas, mi movistar, facturas...(alli tengo dos cobradas el 25 de diciembre que no aparecen, pero ya sera otro tema si tengo problemas). Nadie me aviso de que ya tenia resuelto el problema, pero bueno quieroagradecer a todos los que habeis seguido mi caso, a la comercial del 1004 Ana, creo se llamaba de Canarias de su exquisito trato, eficacia y trabajo, tb a Pacofreire. Espero no volver a tener problemas ahora con la proxima factura. Y al stand de El corte ingles de Nervion(Sevilla), me parece indigno su falta de eficacia, empatia, profesionalidad,ayuda y trato (Movistar debería tomar nota) , pq todas las veces que fui que ellos mandaron un email y que mi problema era con el 1004,eso que la famosa tarjeta me la dieron ellos sin darla de alta. Aun estoy esperando su llamada un saludo
Hola Mª Alexandra,
Hemos comprobado que las líneas están todas activa, suponemos que está todo correcto.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
Un saludo
María José
- Buenos dias, La verdad que tiene un tanto de gracia, ayer daba las gracias y hoy vuelvo a empezar de nuevo reclamando, pq ahora me va a llegar una factura el 25 de enero y en ella desde el 3/1/2019 al 9/01/2019, me pretenden cobrar la fusion total plus 4, un poco chocante despues que hasta el dia 21/01/2019 no tenia las cuatro lineas y una reclamacion. Espero este tema me lo solventeis lo antes posible y no volvamos a empezar con el calvario de llamadas y quejas. un saludo
Hola Mª Alexandra,
Hasta que la factura no esté emitida no podemos reclamarla, vamos a esperar que se emita para poder gestionar la reclamación que nos indicas, en caso que proceda.
Un saludo
María José
Buenos dias, Vuelvo a la carga y cada vez me estoy cabreando un poco mas porque no se si los departamentos no estan coordinados o esto es una tomadura de pelo. Me acaban de cobrar fact. xxxxxxxxxxxxxxx(10dic-9ene) LINEA xxxxxxxx = 33,46€.HASTA AQUI CONFORME. Otra factura fusion xxxxxxxxxxxxxx(10dic-9ene)con dos partes fusion+ ficcion total(10 dic-2ene) 79,9787€, esto de acuerdo, perotiene una segunda parte fusion total4 lineas(3ene-9ene),33,5910€, alli incluye el num xxxxxxxx, que habreis observado que os acabo de enseñar datos de su propia factura que incluye hasta el 9 de enero (lo pago dos veces????) y ya la broma del dia incluye el xxxxxxxx que es la famosa sim sin servicio con ref.ci1901xfmqw19f, cuyo problema no se solvento hasta el 21 de enero. Espero me arregleis esta factura cuanto antes el apartado de cobro total fusion 4 lineas clama al cielo. Espero esto se solvente en breve y no en semanas como mi ultimo problema. Gracias
