Resuelto
Tarjeta SIM sin servicio
Buenos dias, ojala alguien pudiese ayudarme. tengo una fusion con cuatro lineas, una de ellas nueva. Voy a El corte ingles por la tarjeta sim, me la dan y me dicen que me llamaran en breve, pero para ...
Foro
buenos dias, parece hay falta de coordinación, En primer lugar me aparecen facturas los días 1, 4 y 25 de cada mes, que me gustaría aclararais. En segundo lugar las facturas de móvil de los dias 25 no aparecen en movistar, y me gustaría me las enviaran por email, gracias MMPVALB0004999(29,33€)del 25/12/18-MMPVAAC0004984(33,46€)del 25/01/19 En tercer lugar las facturas fijo FMPVALB0067532(99,35€)del 25/12/18-FMPVAAC0065250(158,65€)del 25/01/19-FMPVABC0065183(34,84 €) En cuarto lugar, me decís que los casos no están resueltos a mi favor y tengo: CP1901TSUMY63J/0 que decís me procedéis a una devolución de 10,26€- CP19027ZDNP7VQ/0 , procedeis devolución de 8,13 y la fact FD4VBCC0012950 dice que sera una devolucion de 12,41 €. Dicho importe se te reintegrará en la cuenta bancaria por la que se domicilian tus recibos con fecha 4/03/19 Espero que sea pronto, y me mandeis por favor copias de todas las facturas
Hola Mª Alexandra
El importe que se te ha ingresado ha sido por la compensación con una factura que tenias pendiente del 01/02/2019.
Saludos, Blanca.
Hola Mª Alexandra
Hemos solicitado el duplicado de la factura que nos indicas, lo recibirás por correo postal en tu domicilio.
También hemos reclamado la factura que nos indicas de la línea móvil, por privado te facilito todos los detalles de tus consultas.
Saludos
Toñi
- Buenos dias, factura 28-B9H5-153766 del 1 de febrero de 2019, por importe de 38,71€, tarifa#15, mensualidad 18 diciembre-16 de enero, aun no esta corregida ni resuelta y la tengo impagada porque no voy a pagar los dias facturados dos veces. La factura anterior pagada MMPVAACOOO4984 del 25 enero 2019, por importe de 33,46€, tarifa#15, mensualidad 10 diciembre-9 ene.Muchos dias ya estan incluidos en esta factura. Lo correcto es facturar 10 ene -16 ene.Vuelvan a revisarla Gracias
- Buenos dias, Factura FMPVABCOO65183 del 25 de febrero 2019, de importe 34,84€ , cuya factura no aparece en mi movistar, no tengo factura detallada.He reclamado en dos ocasiones,y no he recibido contestacion, por lo que me gustaria me la enviarais en papel a mi domicilio. Gracias
- Buenos dias, Estimada Mª Alexandra: En primer lugar, te agradecemos que hayas contactado con nosotros y te pedimos disculpas por la dempora en la respuesta. En relación a tu reclamación, y una vez analizado tu caso en detalle, hemos observado una incidencia en nuestros procesos. Por este motivo, procederemos a la devolución de 12,41 €. Dicho importe se te reintegrará en la cuenta bancaria por la que se domicilian tus recibos con fecha 4/03/19 y nº de factura FD4VBCC0012950. A dia 5/03/19 aun no esta ingresado y mira que cuando cargais no falla el dia. Gracias
- Buenos dias, Tengo otro sms, que dice literalmente, le informo que hemos resuelto a su favor la reclamacion CP19027ZDNP7VQ/0. procedemos a la devolucion de 8,13€.Ni se me ha descontado de ninguna factura ni se me ha ingresado el importe en la c.c Gracias
- Buenos días, vamos a ver si podemos aclarar tema por tema, porque todo es muy confuso Factura fusión FMPVAAC0065250, con fecha 25 enero 2019, importe de 158,65 €, tenia reclamación CP1901TSUMY63J/O, el 22 de febrero me mandáis resolución: textual procedemos a la devolución 10,26€. Se realizara una devolución automática si su próxima factura se viese afectada. Yo que tenia devuelta esa factura os la pago el 1 de marzo de 2019, con el importe de 158,65€. Ahora quiero saber cuando haréis ustedes la devolución anunciada. Gracias
